Aviso de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE ALETHIA
Alethia está comprometida con la protección de la información que recolecta y mantiene nuestro sistema para brindar el servicio. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarle qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué opciones tiene para gestionarlos.
Esta política de privacidad aplica para todos los servicios de Alethia, incluidas las aplicaciones, servicios de software, sitios web e interacciones de servicio al cliente, (en adelante “los Servicios”) proporcionados por Integración Desarrollo Electrónico e Informático S. de R.L. de C.V. (en adelante “Alethia”).
Alethia es un servicio para empresas que cuentan con trabajadores móviles, y que buscan medir la productividad y calidad en el servicio en las tareas que dichos trabajadores desempeñan. El servicio Alethia permite a las empresas la localización y rastreo GPS de sus empleados móviles en su jornada laboral, registrar los recorridos, medir los viajes, asignar tareas, obtener información del resultado de las tareas con campos de texto, audio, fotografía, video y localización geográfica.
Alethia está comprometida a la protección de la información que nuestro sistema recolecta y mantiene para poder brindar el servicio. Parte de este compromiso es esta Política de Privacidad, para usted como usuario, cuyo objetivo es informarle sobre qué datos recogemos, cómo los usamos y las opciones que tiene para gestionarlos. En adición, el documento “Términos y Condiciones Alethia” regula la relación contractual que permite la entrega, acceso y uso de los servicios, incluyendo el procesamiento de información geográfica y de cualquier tarea, información o archivo capturado por nuestros Servicios.
El “Titular de la Cuenta” (por ejemplo, su empleador o cualquier entidad o persona) que contrato el servicio Alethia es quien controla y administra la información generada o colectada por el servicio (Cuenta de administrador). Si usted tiene cualquier pregunta acerca de las prácticas de privacidad y configuración de la cuenta de administrador, por favor contacte al Titular de la Cuenta a la que usted pertenece como usuario.
Información que recoge Alethia.
Cuando usted utiliza nuestro Servicio, este recoge la siguiente información, que depende del uso y configuración de la cuenta de administrador y controles de privacidad del usuario.
Información que nos es proporcionada de manera voluntaria:
• Información de la cuenta. Para el uso de nuestros Servicios se debe contar con una cuenta Alethia. El Titular de la Cuenta define nombre de usuario, contraseña, correo electrónico y número telefónico de contacto.
• Información de Facturación. Cuando el Titular de la Cuenta hace un pago de nuestros servicios, le requerimos los datos de facturación, como nombre o razón social, registro federal de contribuyentes (TAX ID), domicilio fiscal, correo electrónico, e información correspondiente a su método de pago. Estos datos son necesarios para cumplir con la legislación aplicable.
Información que recogemos cuando se utilizan nuestros servicios.
Para cumplir con la función para la cual fue contratado el servicio, el uso de dicho servicio recoge la siguiente información:
• Información detallada de su ubicación, recorrido y viaje. La información de ubicación geográfica, recorrido y viajes, se recoge utilizando las señales de GPS y de otros datos asociados que envía el dispositivo móvil en el que se ha descargado y activado la Aplicación. Esta información se colecta de manera automática todo el tiempo, incluso cuando no se utiliza la aplicación. Esta información se guarda hasta por 60 días en un historial de recorridos y solo tiene acceso para su consulta el Titular de la Cuenta que contrató el Servicio. Los tipos de datos que se recogen dependen en parte de los ajustes en el dispositivo y de la configuración del Titular de la Cuenta.
• Información de Tareas. Las tareas realizadas son almacenadas mediante formas, donde los datos contenidos y su configuración son capturados por el dispositivo y enviados y almacenados en la cuenta del administrador. La tarea puede contener imágenes y audio que son capturados solo con el consentimiento del usuario del dispositivo móvil, ya que la aplicación no tiene acceso a la galería de imágenes y notas de audio ya almacenados en el dispositivo. Esta información se guarda hasta por 180 días en un historial de tareas/formas y solo tiene acceso para su consulta el Titular de la Cuenta que contrató el Servicio. Los tipos de datos que se recogen dependen siempre de la voluntad del usuario del dispositivo móvil. Alethia no es responsable del tipo de contenido de las tareas/formas, ya que estas son definidas por el Titular de la Cuenta y capturadas por el usuario del dispositivo móvil.
• Datos del Dispositivo. Alethia recoge información de marca y modelo, versión de sistema operativo, nivel de batería, configuración de ahorro de batería, configuración de uso de ubicación e indicadores únicos del dispositivo.
Cómo utiliza Alethia la información proporcionada.
La información proporcionada voluntariamente será utilizada para las siguientes finalidades: notificarle al Titular de la Cuenta sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos; comunicarle sobre cambios en los mismos; elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo; realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos; evaluar la calidad del servicio que brindamos, y en general, para dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído con la contratación y prestación del Servicio.
Cómo utiliza Alethia la información recopilada.
La información recopilada podrá ser utilizada por Alethia para la operación del Servicio en los siguientes casos:
• Servicio al Cliente. Cuando el Titular de la Cuenta o el usuario del dispositivo móvil solicitan soporte, Alethia puede consultar información específica, ya sea generada o proporcionada, tanto para brindar asistencia técnica, resolución de problemas y ayuda en la configuración del servicio.
Transferencia y divulgación de información.
Como práctica, Alethia no divulga, vende, renta o transfiere cualquier tipo de información proporcionada o recopilada, excepto en los casos que define esta Política.
Acceso y corrección a la información recopilada.
El Titular de la Cuenta puede conocer y corregir la información proporcionada para la contratación del servicio, así como hacer respaldo de la información recopilada ingresando a https://personal.alethia.com.mx
Retención de información.
En caso de cancelación del Servicio, Alethia conserva la información proporcionada por el periodo de tiempo que sea necesario para cumplir con los estipulado por la legislación vigente. La información recopilada por el uso del Servicio es eliminada si usted lo solicita una vez concluido el proceso de cancelación de cuenta estipulado en los Términos y Condiciones Alethia (relación contractual).
Aviso de Privacidad para residentes en México
Lo siguiente provee detalles adicionales a nuestra Política de Privacidad sobre el manejo de datos personales para residentes en la República Mexicana con fundamento en los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares. En este apartado hacemos de su conocimiento que usted tiene derecho al Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al tratamiento de sus datos personales, conocidos como derechos ARCO.
Para ello, es necesario que envíe la solicitud en los términos que marca la Ley en su Art. 29 al Departamento de Atención al Cliente, responsable de nuestra área de Protección de Datos Personales, vía correo electrónico a info@alethia.com.mx , o bien vía correo postal a: Integración Desarrollo Electrónico e Informático, con domicilio en Av. Guadalupe 4231 - P, Colonia Ciudad de los Niños; Zapopan, Jal. 45040 México. Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el Servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Cambios en la Política
Esta política fue actualizada el 14 de mayo del 2025.
Esta política puede ser actualiza de tiempo en tiempo para reflejar los cambios de nuestras prácticas de uso de la información recopilada. Esta política está publicada en nuestro sitio web. Si usted continúa usando nuestros servicios después de cualquier actualización en esta política, se entiende que acepta las condiciones aquí estipuladas.
Contacto
Si usted tiene cualquier inquietud o pregunta sobre esta Política, usted nos puede contactar vía correo electrónico a info@alethia.com.mx o bien correo postal a:
Integración Desarrollo Electrónico e Informático
Av. Guadalupe 4231 - P, Colonia Ciudad de los Niños
Zapopan, Jal. 45040 México
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info@alethia.com.mx / www.alethia.com.mx
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Cuando usted utiliza nuestro Servicio, este recoge la siguiente información, que depende del uso y configuración de la cuenta de administrador y controles de privacidad del usuario.
Información que nos es proporcionada de manera voluntaria:
• Información de la cuenta. Para el uso de nuestros Servicios se debe contar con una cuenta Alethia. El Titular de la Cuenta define nombre de usuario, contraseña, correo electrónico y número telefónico de contacto.
• Información de Facturación. Cuando el Titular de la Cuenta hace un pago de nuestros servicios, le requerimos los datos de facturación, como nombre o razón social, registro federal de contribuyentes (TAX ID), domicilio fiscal, correo electrónico, e información correspondiente a su método de pago. Estos datos son necesarios para cumplir con la legislación aplicable.
Información que recogemos cuando se utilizan nuestros servicios.
Para cumplir con la función para la cual fue contratado el servicio, el uso de dicho servicio recoge la siguiente información:
• Información detallada de su ubicación, recorrido y viaje. La información de ubicación geográfica, recorrido y viajes, se recoge utilizando las señales de GPS y de otros datos asociados que envía el dispositivo móvil en el que se ha descargado y activado la Aplicación. Esta información se colecta de manera automática todo el tiempo, incluso cuando no se utiliza la aplicación. Esta información se guarda hasta por 60 días en un historial de recorridos y solo tiene acceso para su consulta el Titular de la Cuenta que contrató el Servicio. Los tipos de datos que se recogen dependen en parte de los ajustes en el dispositivo y de la configuración del Titular de la Cuenta.
• Información de Tareas. Las tareas realizadas son almacenadas mediante formas, donde los datos contenidos y su configuración son capturados por el dispositivo y enviados y almacenados en la cuenta del administrador. La tarea puede contener imágenes y audio que son capturados solo con el consentimiento del usuario del dispositivo móvil, ya que la aplicación no tiene acceso a la galería de imágenes y notas de audio ya almacenados en el dispositivo. Esta información se guarda hasta por 180 días en un historial de tareas/formas y solo tiene acceso para su consulta el Titular de la Cuenta que contrató el Servicio. Los tipos de datos que se recogen dependen siempre de la voluntad del usuario del dispositivo móvil. Alethia no es responsable del tipo de contenido de las tareas/formas, ya que estas son definidas por el Titular de la Cuenta y capturadas por el usuario del dispositivo móvil.
• Datos del Dispositivo. Alethia recoge información de marca y modelo, versión de sistema operativo, nivel de batería, configuración de ahorro de batería, configuración de uso de ubicación e indicadores únicos del dispositivo.
Cómo utiliza Alethia la información proporcionada.
La información proporcionada voluntariamente será utilizada para las siguientes finalidades: notificarle al Titular de la Cuenta sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos; comunicarle sobre cambios en los mismos; elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo; realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos; evaluar la calidad del servicio que brindamos, y en general, para dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído con la contratación y prestación del Servicio.
Cómo utiliza Alethia la información recopilada.
La información recopilada podrá ser utilizada por Alethia para la operación del Servicio en los siguientes casos:
• Servicio al Cliente. Cuando el Titular de la Cuenta o el usuario del dispositivo móvil solicitan soporte, Alethia puede consultar información específica, ya sea generada o proporcionada, tanto para brindar asistencia técnica, resolución de problemas y ayuda en la configuración del servicio.
Transferencia y divulgación de información.
Como práctica, Alethia no divulga, vende, renta o transfiere cualquier tipo de información proporcionada o recopilada, excepto en los casos que define esta Política.
Acceso y corrección a la información recopilada.
El Titular de la Cuenta puede conocer y corregir la información proporcionada para la contratación del servicio, así como hacer respaldo de la información recopilada ingresando a https://personal.alethia.com.mx
Retención de información.
En caso de cancelación del Servicio, Alethia conserva la información proporcionada por el periodo de tiempo que sea necesario para cumplir con los estipulado por la legislación vigente. La información recopilada por el uso del Servicio es eliminada si usted lo solicita una vez concluido el proceso de cancelación de cuenta estipulado en los Términos y Condiciones Alethia (relación contractual).
Aviso de Privacidad para residentes en México
Lo siguiente provee detalles adicionales a nuestra Política de Privacidad sobre el manejo de datos personales para residentes en la República Mexicana con fundamento en los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares. En este apartado hacemos de su conocimiento que usted tiene derecho al Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al tratamiento de sus datos personales, conocidos como derechos ARCO.
Para ello, es necesario que envíe la solicitud en los términos que marca la Ley en su Art. 29 al Departamento de Atención al Cliente, responsable de nuestra área de Protección de Datos Personales, vía correo electrónico a info@alethia.com.mx , o bien vía correo postal a: Integración Desarrollo Electrónico e Informático, con domicilio en Av. Guadalupe 4231 - P, Colonia Ciudad de los Niños; Zapopan, Jal. 45040 México. Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el Servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Cambios en la Política
Esta política fue actualizada el 14 de mayo del 2025.
Esta política puede ser actualiza de tiempo en tiempo para reflejar los cambios de nuestras prácticas de uso de la información recopilada. Esta política está publicada en nuestro sitio web. Si usted continúa usando nuestros servicios después de cualquier actualización en esta política, se entiende que acepta las condiciones aquí estipuladas.
Contacto
Si usted tiene cualquier inquietud o pregunta sobre esta Política, usted nos puede contactar vía correo electrónico a info@alethia.com.mx o bien correo postal a:
Integración Desarrollo Electrónico e Informático
Av. Guadalupe 4231 - P, Colonia Ciudad de los Niños
Zapopan, Jal. 45040 México
+52 (55) 4737-0374
info@alethia.com.mx / www.alethia.com.mx
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